Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma de gestión escolar Alumno (el "Servicio"), operada por Alumno ("nosotros"). Al contratar o usar el Servicio, la escuela o institución contratante ("Cliente") y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos.

1. Descripción del servicio

Alumno es una plataforma en la nube para la gestión escolar: expedientes de alumnos, vínculo con padres de familia, asistencia, calificaciones, control de acceso con credencial RFID, finanzas y pagos, incidentes, horarios, anuncios y notificaciones por Telegram. El alcance específico contratado por cada Cliente se detalla en su propuesta o contrato comercial correspondiente.

2. Cuentas y uso aceptable

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que captura en la plataforma y de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus usuarios.
• El Servicio debe usarse conforme a la legislación aplicable, incluyendo la normativa en materia de protección de datos de menores de edad.
• No está permitido usar el Servicio para fines distintos a la gestión escolar legítima, ni intentar vulnerar su seguridad.

3. Datos personales

Respecto a los datos personales de alumnos, padres de familia y personal que el Cliente captura dentro de la plataforma, Alumno actúa como encargado del tratamiento por instrucciones del Cliente, quien es el responsable frente a los titulares de esos datos. Los términos específicos de tratamiento de datos se acuerdan con cada Cliente. Para los datos que Alumno recaba directamente a través de alumno.mx (por ejemplo, vía el formulario de contacto), aplica nuestro Aviso de Privacidad.

4. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de la plataforma Alumno son propiedad de Alumno. El Cliente conserva la titularidad de los datos que captura en el sistema. No se otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software más allá de la licencia de uso necesaria para operar el Servicio durante la vigencia del contrato.

5. Pagos y facturación

Las condiciones de pago, periodicidad y tarifas aplicables se definen en la propuesta comercial o contrato específico celebrado con cada Cliente.

6. Disponibilidad del servicio

Buscamos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones programadas para mantenimiento o eventos fuera de nuestro control razonable. Notificaremos con anticipación las interrupciones programadas cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Alumno no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio durante los doce meses previos al hecho que dé origen al reclamo.

8. Vigencia y terminación

Estos Términos aplican mientras el Cliente use el Servicio. El Cliente o Alumno pueden terminar la relación conforme a lo pactado en el contrato comercial correspondiente. Al terminar, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación definitiva.

9. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de última actualización.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos.